O que aconteceu
Por recomendação do gastro comprei uma lata de nutilis espessante para misturar no leite pregomim pepti da minha filha de 1 mês que tem aplv com refluxo, paguei 74 reais na lata, minha filha começou a se contorcer de dor e ter diarreia, passei no gastro novamente ele recomendou neospoon para engrossar a lata desse leite custa 225 reais, fui tentar engrossar e não cumpriu com a função de dar textura de mingau, o leite da minha filha continuou ralo o que ocasiona o refluxo! Estou com as duas latas, nutilis pela metade que já veio um pouco vazia e neospoon cheia! Queria saber quem vai arcar com o meu prejuízo?
Espero um retorno da Danone!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Danone respondeu
22/05/2025 às 10:29
Olá Monique, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Marcelo, faço parte do time de atendimento ao consumidor da Danone e vou ajudá-la com seu atendimento.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar eventuais questionamentos acerca da qualidade de nossos produtos. Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Conforme contato via telefone realizado em 20/05, informamos que as devidas tratativas em relação à sua manifestação já estão sendo realizadas.
Nós, da Danone, agradecemos muito o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possamos oferecer.
Atenciosamente,