O que aconteceu
Meu bebê prematuro completará 2 meses no dia 7 de setembro. Ele está enfrentando desafios como refluxo, baixo peso e uma possível suspeita de APLV. Além disso, tem tido vários engasgos frequentes, e a gastropediatra e a Pediatra prescreveu o uso de Pregomin Plus e Nutilis.
Comecei a usar o Nutilis ontem, às 9 da manhã, seguindo a orientação médica, mas desde então meu bebê tem se contorcido de dor e, infelizmente, teve episódios de diarreia. Ao pesquisar, descobri que não sou a única passando por isso. Há várias reclamações semelhantes, relatando os mesmos sintomas que meu bebê apresentou.
Agora, me pergunto: quem arca com esse prejuízo? Como ficamos diante dessa situação tão delicada e dolorosa para o meu filho, considerando que tudo foi feito conforme a prescrição médica?
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
03/09/2024 às 14:52
Olá Daiana , boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Fernanda, faço parte do time de atendimento ao consumidor da Danone e vou ajudá-la com seu atendimento.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar eventuais questionamentos acerca da qualidade de nossos produtos. Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Conforme contato via WhatsApp realizado em 03/09/******* informamos que as devidas tratativas em relação à sua manifestação já estão sendo realizadas.
Nós, da Danone, agradecemos muito o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possamos oferecer.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Recebi um retorno muito rápido da Danone e minha reclamação foi resolvida de forma eficiente. Gostaria de agradecer imensamente pelo excelente atendimento e atenção!