Nutridrink Danone: Impossibilidade de aplicar desconto em compras para pacientes oncológicos.

Olá, Fabiano, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Lucineide e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.

Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.

Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.

Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece.

Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Lucineide.

Olá, Fabiano! Espero que esteja bem.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos a sua preocupação em relação à análise da sua reclamação. Gostaríamos de tranquilizá-lo, pois sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável para avaliação e estamos acompanhando a tratativa.

Assim que recebermos um posicionamento, retornaremos o contato para informá-lo sobre o resultado da análise e os próximos passos.

Agradecemos pela compreensão durante esse processo.

Conte com a gente!

Atenciosamente,

Lucineide.