O que aconteceu
Olá, Danone! Gostaria de esclarecer a composição dos iogurtes e bebidas lácteas comercializados por vocês no Brasil por motivos religiosos e alimentares.
Na lista de ingredientes do iogurte Danone de coco, garrafa de 1,25 kg, consta gelatina. Qual é a origem animal da gelatina usada nesse produto? Ela é de origem suína, bovina ou de outra espécie? Há algum outro ingrediente ou derivado suíno em sua composição, inclusive nos aditivos?
Gostaria também de saber:
1. Quais outros iogurtes e bebidas lácteas da Danone, incluindo a linha Activia, vendidos no Brasil contêm gelatina? Qual é a origem animal da gelatina usada em cada produto?
2. Algum iogurte ou bebida láctea da Danone contém outros ingredientes ou derivados de origem suína? Se sim, quais produtos?
Peço, por favor, uma resposta específica para os produtos comercializados no Brasil, pois essas informações são necessárias para que eu possa fazer minhas escolhas alimentares de acordo com minhas convicções religiosas. Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Danone respondeu
23/09/2026 às 09:50
Olá, Fernando! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece.
Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Yasmin.
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 15:49
Recebi um e-mail da Danone na semana passada informando que o setor responsável iria me enviar a resposta mas até o momento não obtive nenhuma resposta da empresa.Danone respondeu
28/09/2026 às 16:26
Olá, Fernando! Esperamos que esteja bem.
Fique tranquilo, pois seu caso está sendo acompanhado com todo o cuidado e atenção por nossa equipe, que dará o suporte necessário à sua solicitação.
Em breve, você receberá um novo contato com as orientações e os próximos passos.
Pedimos, por gentileza, que fique atento ao telefone e ao e-mail cadastrados na plataforma, para que possamos falar com você assim que possível.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Yasmin