Petit Danoninho com embalagem vazando e supermercado se recusa a trocar

Olá, Lucas, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado. A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.

Para darmos o tratamento adequado e seguirmos com as medidas cabíveis enviamos na data de hoje um e-mail solicitando algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos o seu retorno, entraremos em contato imediatamente.

Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

Conte com a gente!

Atenciosamente, Kimberly

Olá, Lucas, bom dia! Esperamos que esteja bem.

Estamos acompanhando o seu atendimento e percebemos que ainda não recebemos as informações necessárias encaminhadas via e-mail para dar continuidade à análise do seu caso. Essas informações são importantes para que possamos entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de ajudá-la.

Quando puder, pedimos por gentileza que nos encaminhe os dados solicitados anteriormente.

Agradecemos pela sua atenção e colaboração. Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente, Kimberly

Olá, Lucas, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Estamos acompanhando o seu atendimento e percebemos que ainda não recebemos as informações necessárias encaminhadas via e-mail para dar continuidade à análise do seu caso. Essas informações são importantes para que possamos entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de ajudá-la.

Quando puder, pedimos por gentileza que nos encaminhe os dados solicitados anteriormente.

Agradecemos pela sua atenção e colaboração. Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente, Kimberly

Olá, Lucas! Esperamos que esteja bem.

Conforme e-mail encaminhado hoje, analisamos com toda a atenção as informações e as imagens encaminhadas. Verificamos que os produtos informados possuíam data de validade anterior ao registro da sua manifestação, tendo vencido em *****. Após o vencimento, produtos lácteos podem apresentar alterações naturais, como fermentação, aumento da pressão interna da embalagem e vazamentos. Por esse motivo, o consumo desses produtos não é recomendado.

Lamentamos pelo transtorno vivenciado e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Seu relato é muito importante para nós, pois contribui para o acompanhamento contínuo dos nossos produtos e da [Editado pelo Reclame Aqui] de comercialização.

Permanecemos à disposição sempre que precisar. Será um prazer continuar ajudando você.

Conte com a gente!

Atenciosamente, Kimberly

Olá, Lucas! Esperamos que esteja bem.

Conforme e-mail encaminhado hoje, analisamos com toda a atenção as informações e as imagens encaminhadas. Verificamos que os produtos informados possuíam data de validade anterior ao registro da sua manifestação (produtos vencidos em *****). Após o vencimento, produtos lácteos podem apresentar alterações naturais, como fermentação, aumento da pressão interna da embalagem e vazamentos. Por esse motivo, o consumo desses produtos não é recomendado.

Lamentamos pelo transtorno vivenciado e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Seu relato é muito importante para nós, pois contribui para o acompanhamento contínuo dos nossos produtos e da [Editado pelo Reclame Aqui] de comercialização.

Permanecemos à disposição sempre que precisar. Será um prazer continuar ajudando você.

Conte com a gente!

Atenciosamente, Kimberly

Olá, Lucas, boa tarde, tudo bem?

Conforme tratativa realizada via e-mail hoje, analisamos cuidadosamente as informações e evidências encaminhadas, e o seu relato foi devidamente registrado e compartilhado com as áreas responsáveis. Maiores informações estão disponíveis no e-mail enviado na data de hoje, estamos no seu aguardo para seguirmos com o atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Conte com a gente!

Atenciosamente, Kimberly

Olá, Lucas, bom dia, tudo bem?

Informamos que sua tratativa de reembolso já está em andamento com a área responsável.

Seguiremos em acompanhamento do caso até a finalização.

Conte com a gente!

Atenciosamente, Kimberly