Resolvido

Piora do refluxo e desconforto do bebê após uso de Nutilis - Solicitação de ressarcimento

Danone

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Meu filho é APLV, e como uma luz no fim do túnel para o refluxo, foi indicado o Nutilis e infelizmente estou sem dormir desde que ele iniciou o uso. É muito triste e desanimador, pois vivemos uma luta para o conforto do bebê que além de tudo tem um refluxo severo, e aí, confiando na marca e no produto, observamos uma piora significativa do quadro. Danone, vcs precisam colocar restrições para a utilização desse produto, já que ele traz um desconforto imenso aos nossos bebês que na sofrem tanto. Não espero menos que o ressarcimento do valor, sendo que a promessa não foi cumprida. Produto Nutilis.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    20/01/2026 às 08:34

    Olá, Mariana , bom dia! Esperamos que esteja bem.

    Meu nome é Beatriz e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.

    Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.

    Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.

    Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.

    Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.

    Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente, Beatriz.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eles foram extremamente rápidos e atenciosos!!!! Um atendimento muito humano! A profissional que me atendeu insistiu várias vezes em falar comigo, sempre com muita educação. Sempre gostei da marca, agora admiro mais ainda.