O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
14/10/2026 às 17:00
Olá, Conceição! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece.
Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Yasmin.
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 17:07
Boa tarde Yasmim! Aguardo contato de vocês!Danone respondeu
15/10/2026 às 09:16
Olá, Conceição, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Para darmos o tratamento adequado e seguirmos com as medidas cabíveis enviamos na data de ontem um e-mail solicitando algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos o seu retorno, entraremos em contato imediatamente.
Queremos que saiba que estamos acompanhando o seu caso de perto e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561
De segunda a sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Yasmin