Problema na embalagem do Leite Vegetal Silk: vazamento e risco de contaminação

Olá, Thays, boa tarde ! Esperamos que esteja bem.

Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado. A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.

Para darmos o tratamento adequado e seguirmos com as medidas cabíveis, enviamos na data de hoje um e-mail solicitando algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos mais atualizações, entraremos em contato imediatamente.

Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente, Beatriz.

Olá, Thays, boa tarde! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo desconforto e pela preocupação gerada com toda essa situação. Entendemos completamente o seu posicionamento e agradecemos pela sua paciência até aqui

Informamos que já acionamos a área responsável. Assim que tivermos qualquer atualização, você será prontamente informada.

Seguimos acompanhando o seu caso com atenção e permanecemos à disposição para o que precisar.

Conte com a gente!

Atenciosamente,

Kimberly