O que aconteceu
Comprei na data de hoje 03/09/2026, um Danette de avelã cremoso, o mesmo estadentro da data de validade, porém quando meu filho foi abrir para consumo, o mesmo estava todo mofado. Um completo descaso, ainda mais sendo um produto de consumo principalmente do público infantil.
Tentei entrar em contato pelo atendimento ao consumidor, porém o número registrado na embalagem nem se quer chama!
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
04/09/2026 às 08:55
Olá, Ingrid, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado. A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.
Para darmos o tratamento adequado e seguirmos com as medidas cabíveis. Enviamos na data de hoje um e-mail com algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos mais atualizações, entraremos em contato imediatamente.
Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Lucineide.