O que aconteceu
Comprávamos DIASIP em pó para reforçar a dieta de minha Mãe, uma idosa com demência. Foi orientação da médica. Meses depois a DANONE simplesmente tira de linha, mas continuaofertando na internet. Alías não param de aparecer baner do DIASIP nas páginas da internet que acesso sempre dando a esperança de ter o produto, mas infelizmente ao acessar a propaganda e tentar adquirir vem a mensagem de produto indisponível.
Por respeito ao cliente a DANONE deveria ao menos encerrar a publicidade do produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Danone respondeu
27/01/2023 às 13:18
Olá Marcelo,
Lamentamos que sua experiência com nosso produto não tenha sido como você esperava. Gostaríamos de informar que direcionamos a sua manifestação para a área responsável ter o conhecimento.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição através do telefone ******* ******* ******* de segunda à sexta, exceto feriados, ou através do nosso e-mail: *******.
A Danone agradece o seu contato!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Danone
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Uma idosa, entre tantas outras, teve seu modelo de dieta a partir de um produto DANONE por orientação médica. Todo um processo de adaptação, é diabética... agora o CONSUMIDOR descobre que o produto não é mais produzido quando tenta comprá-lo para a manutenção da dieta.Não se deram o trabalho de publicar, orientar ou antecipar a informação... simplesmente descontinuaramEvidencia clara da perocupação da DANONE com os clientes, com a sociedade e com os idosos.... uma vergonha mas é o NOVO modelo Global