Produto não entregue

Fiz uma compra em 25/05/******* com data de entrega em 02/06/******* de 24 unidades de Nutrison Energy TP 1000ml Nutrison Energy TP 1000ml para alimentação de paciente que faz uso apenas de alimentação enteral. Como a alimentação não foi entregue estamos em situação desesperadora. A empresa Danone/Sabor de viver se isenta de culpa e joga para a transportadora, mas, o problema é que não resolvem. Preciso da alimentação por sonda com urgência porque quem faz uso é minha avó, uma idosa. Pedido nº v655844sdv-01. Aguardo contato da transportadora ou da Danone.

Dia 08/06/******* finalmente conseguimos contato com a Danome que informou que a carga foi furtada. Porém não informou quando irá sanar o inconveniente e não se preocupou que o paciente que faz uso da dieta ficará sem alimento. A empresa ficou de fazer contato quando tivesse uma resposta. *******.