Propaganda Enganosa: Desconto de 30% em Nutridrink 750g não aplicado devido a erro no cadastro do site e app da Drogaria São Paulo.
Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2026 às 16:58
ID: 251354813
PROPAGANDA ENGANOSA DE 30% DE DESCONTO DO FABRICANTE NO NUTRIDRINK DE 750G NO SOTE E APP DROGARIA SÃO PAULO.
Tentei fazer o cadastro e o app e site não permitiram a finalização do castro, pois apresenta um erro.
Fui em 2 drogarias e ninguém conseguiu resolver o problema. Preciso de ajuda, pois o produto foi indicado para ajudar num problema grave de saúde e eu não tenho condições financeiras para comprar o produto de forma recorrente com o valor cheio. Pfv, me ajudem.
Obs.: Todos os dados informados no formulário de cadastro estão corretos.
No aguardo e obrigada.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:33
Olá, Cristiane, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado. A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.
Enviamos na data de hoje um e-mail solicitando algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos mais atualizações, entraremos em contato imediatamente.
Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Beatriz.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 16:17
Me solicitaram informações adicionais por e-mail. A reclamação ainda está em tratativa. Estou aguardando retorno.