Propaganda Enganosa: Falta de Desconto no Leite Fortini Após Cadastro com Drogasil e Problemas Anteriores com a Qualidade do Produto

Olá, Claudiane, boa tarde ! Esperamos que esteja bem.

Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado.

Conforme enviamos por e-mail na data de hoje, a dificuldade relatada está relacionada à pausa temporária do nosso programa de descontos, que permanecerá indisponível no período de 11 a 30 de junho, com previsão de retorno das atividades em 1 de julho.

Durante esse intervalo, os cupons vinculados ao programa não poderão ser utilizados, independentemente do canal de compra escolhido.

Essa informação encontra-se disponível para consulta nos canais oficiais do programa, permitindo que os consumidores acompanhem eventuais atualizações sobre seu funcionamento.

Reforçamos que a indisponibilidade mencionada está relacionada exclusivamente à suspensão temporária do programa de benefícios e não a qualquer irregularidade cadastral ou impedimento específico em sua participação.

Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente, Beatriz.

Boa tarde!
Acabei de fazer o cadastro novamemte e ganhei o desconto de novo. Ou seja, se vcs não tem mais parceria com ninguém por que ainda tem propaganda dando desconto. Tem alguma coisa errada, não deixa de ser propaganda enganosa. Eu fui para comprar 4 latas do leite e sai com duas, pois fizeram uma propaganda enganosa. Tenho print com data e hora do cadastro que acabei de fazer

Estou esperando resposta

Olá, Claudiane, boa tarde!

Gostaríamos de esclarecer que o programa Meu Cupom Danone está temporariamente indisponível no período de 11 a 30 de junho. Por esse motivo, durante esse intervalo, os cupons vinculados ao programa não estão sendo aplicados.

Conforme encaminhado ao e-mail cadastrado na plataforma, enviamos informações detalhadas sobre o ocorrido e solicitamos alguns dados adicionais para que possamos analisar cuidadosamente o seu relato, compreender melhor a situação e verificar todas as informações relacionadas ao caso.

Assim que recebermos seu retorno e concluirmos as verificações necessárias, daremos continuidade à tratativa e entraremos em contato com um posicionamento.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente, Beatriz.

Eu tenho print com data e hora do cadastro e a veracidade do desconto. Então se vcs romperam qualquer tipo de parceria, não deveria ter anuncios.
De qualquer forma não deveria ter propaganda da parte de vcs ou da farmácia. Tenho como provar tudo qie estou relatando.
Fico no AGUADO
Desde já agradeço

Olá, Claudiane, bom dia !

Conforme informado anteriormente, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma solicitando algumas imagens e informações importantes para que nossa equipe possa realizar as verificações necessárias e dar continuidade à tratativa do seu atendimento.

No entanto, até o momento, não recebemos o material solicitado. Sem essas evidências, infelizmente não conseguimos prosseguir com a análise adequada da ocorrência relatada.

Pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail encaminhando as imagens solicitadas. Caso não tenha localizado nossa mensagem, orientamos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Se o endereço de e-mail cadastrado não estiver mais ativo ou acessível, pedimos que nos informe um e-mail atualizado para que possamos reenviar a solicitação e seguir com o atendimento.

Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para dar andamento ao seu caso com toda a atenção que ele merece.

Atenciosamente, Beatriz.

Respondi o email
Mandei videos e fotos com data e hora do desconto
Inclusive o video que eu fiz hoje mostra data e hora.

Olá, Claudiane, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Verificamos que os arquivos foram encaminhados em formato de link onde não conseguimos acessar e com isso não conseguimos analisar as informações enviadas.

Aproveitamos para reforçar que o programa Meu Cupom Danone já voltou a funcionar normalmente na data de hoje 01/07 , estando disponível para novos cadastros e para a utilização dos cupons de desconto. Reforçamos também que este é o único canal oficial de descontos disponibilizado pela Danone no momento.

Caso a dificuldade relatada ainda persista ou você necessite de nosso apoio, pedimos, por gentileza, que reenvie as imagens, nos formatos JPG, PNG ou PDF, para que possamos analisar a situação e dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar.

Atenciosamente, Beatriz.