Respondida

Reação alérgica severa a espessantes para APLV

Danone

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Meu filho tem APLV, comprei primeiramente o neospoom para engrossar o neocate e já no segundo dia meu filho parecia outra criança, gritava, chorava muito e se contorcia, acreditei que o problema era apenas esse espessante caríssimo do qual paguei mais de 200 mas não era. Comprei o nutilis e foi ainda pior, neném gritando, chorando e se contorcendo foi só parar que ele voltou ao normal. Nessa brincadeira não usei nada e gastei quase 300,00. Como que faz Danone? Quem fica com esse prejuízo?

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Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    12/06/2025 às 10:15

    Olá Beatriz, boa tarde!

    Esperamos que esteja bem.

    Meu nome é Marcelo, faço parte do time de atendimento ao consumidor da Danone e vou ajudá-la com seu atendimento.

    Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar eventuais questionamentos acerca da qualidade de nossos produtos. Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.

    Conforme contato via e-mail realizado em 11/06, informamos que as devidas tratativas em relação à sua manifestação já estão sendo realizadas.

    Nós, da Danone, agradecemos muito o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possamos oferecer.

    Atenciosamente,