Resolvido

Reclamação sobre Espessante Nutilis: Desconforto e Cólicas em Bebê

Danone

cidade: Viamão

O que aconteceu

Minha filha de 1 mês e 21 dias, foi diagnosticada com APVL e faz uso da fórmula pregomin a uma semana, porém o refluxo dela aumentou pelo fato da fórmula ser muito fina, então a pediatra recomendou o uso do espessante NUTILIS. Ontem 02/04/2026 começamos a dar junto com a fórmula uma quantidade mínima bem menor do que a indicada na embalagem, porém horas depois minha filha começou a chorar desesperadamente e inconsolavelmente de cólicas, ela não tem o costume de ter episódios de cólicas, foi após o uso da nutilis. Peço um retorno sobre o reembolso do produto, pois pagamos caro e agora não vai poder usar mais, a lata está cheia.

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Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    03/04/2026 às 17:27

    Olá, Stephanie, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

    Meu nome é Lucineide e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.

    Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.

    Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.

    Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.

    Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.

    Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Lucineide.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    .