O que aconteceu
Em 06/03/15 efetuei pelo site uma compra de 10 latas de Nutrison soya pedido
V549048 sdv-01 com previsão de entrega para 11/03/16.
A taxa de entrega passou de r$ 11,00 para r$ 27,57 , não recebi a confirmação de envio conforme de praxe e ao entrar em contato por telefone pediram para aguardar. Para minha surpresa no dia 10/03 recebi um e-mail dizendo que a remessa havia sido estornada. Desde então já mandei 02 e-mail querendo saber o prazo de entrega não recebendo nenhum retorno entrei ontem em contato por telefone e me prometeram retorno o que não ocorreu.
Meu marido e acamado, gastromizado e dependo deste produto para alimenta lo. É difícil encontrar no comércio local. Estou na última lata do meu estoque.
O valor já foi cobrado no meu cartão de crédito e inclusive pago.
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
10/05/2016 às 18:27
A proposta da Danone Nutrição Especializada é sempre oferecer um alto padrão de qualidade tanto em nossos produtos quanto em nossos serviços.
Por isso, com relação à mensagem postada neste site pela Sr. Isabel, esclarecemos que lhe prestamos o atendimento devido.
Nos colocamos à disposição através dos nossos canais de comunicação, por meio do telefone gratuito ******* 55 14 04 e site https://*******
Atenciosamente,