O que aconteceu
Comprei duas caixinhas do leite Silk de Amêndoas sem açúcar e quando fui servir estava completamente estragado.
Saiu um líquido amarelado viscoso com uns pedaços brancos, muito esquisito e eu tive que jogar as duas caixinhas fora :( Fiquei triste, porque nessa brincadeira perdi mais de R$30 e ainda fiquei sem café da manhã.
Anexei as fotos do leite e aqui estão as informações (são as mesmas para as duas caixinhas)
Lote: 269F208L
Fabricação: 28/12/*******
Validade: 22/12/*******
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Danone respondeu
19/08/2024 às 16:40
Olá Samira , boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Rebecka, faço parte do time de atendimento ao consumidor da Danone e vou ajudá-la com seu atendimento.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar eventuais questionamentos acerca da qualidade de nossos produtos. Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Conforme contato via e-mail realizado em 15/08/*******, informamos que as devidas tratativas em relação à sua manifestação já estão sendo realizadas.
Nós, da Danone, agradecemos muito o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possamos oferecer.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O atendimento foi super rápido e amigável e me mandaram uma reposição pra compensar o leite que eu perdi! Estou satisfeita e irei continuar consumindo os produtos Silk!