Resolvido

Silk Estragado

Danone

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma caixa de bebida vegetal da marca Silk da Danone.

Ao abrir, poucos dias depois da compra, quando já não possuía mais a nota fiscal do produto, percebi que o cheiro estava horrível! A caixa esta expandida, a cor do líquido bem ralo, impossível de consumir.

Mandei fotos e mensagens para a Danone que só me enviou email pedindo foto e meu contato, que deixasse o leite sem descartar. Tô desde o dia 31 com essa caixa na geladeira e nada de ação da empresa.

Estou decepcionada, afinal, esse leite não é barato e uma empresa desse porte deveria ter mais atenção a seus consumidores.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    10/06/2024 às 11:39

    Olá Lilian,

    Conforme o contato telefônico realizado em 10/06 informamos que as devidas tratativas em relação a sua manifestação já estão sendo realizadas.

    Ficamos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento ao consumidor, pelo telefone e WhatsApp ******* ******* ******* e e-mail *******.

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Consumidor Danone

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Tardaram muito. Não bastou acionar o SAC. incrível o poder do Reclame Aqui.