Não resolvido

Usuária relata dificuldade em encontrar o Shot Diário Activia e falta de retorno do SAC.

Danone

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Sou usuária do Shot Diário Activia de probióticos por recomendação médica, já tem mais de 2 meses que não encontro nem no St. Marche e nem no Pão de Açucar da região da Móoca e do Tatuapé, já entrei em contato com o Atendimento ao cliente mas não tive nenhum retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    16/07/2026 às 16:55

    Olá, Elaine, tudo bem?

    Recebemos a sua mensagem. O seu atendimento foi registrado com o protocolo *****.

    Já estamos cuidando da sua solicitação e, em breve, retornaremos para você.

    Agradecemos o seu contato.

    Um abraço,

    Equipe Danone

  2. Consumidor respondeu

    20/07/2026 às 10:09

    Ainda não recebi um retorno da empresa.
  3. Danone respondeu

    20/07/2026 às 12:36

    Olá, Elaine, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos pela sua paciência enquanto verificávamos as informações.

    No momento, o produto está passando por um período de alta demanda, o que pode dificultar encontrá-lo em alguns pontos de venda. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e lamentamos sinceramente por esse transtorno.

    Para facilitar a sua busca, nosso WhatsApp conta com a opção "Onde Comprar", que localiza estabelecimentos próximos que podem ter o produto disponível. Nosso número é 0800 701 7561.

    Gostaríamos apenas de lembrar que a disponibilidade depende do estoque de cada loja. Por isso, sempre que possível, recomendamos confirmar com o estabelecimento se o produto está disponível antes de se deslocar até o local.

    Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, estaremos sempre à disposição para ajudar.

    Conte com a gente!

    Atenciosamente, Kimberly

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Continuo sem meu produto