COMPREI BIKE PAGUEI PIX AI DEPOIS ME AVISARAM QUE TINHA ACABADO ESTOQUE

Prezada(o) Alex,
Em nome da Dantas Bikes, venho a público, na qualidade de Kelly Santos, Gerente Online, pedir desculpas sinceramente pelo transtorno causado pela falha na comunicação em relação à compra da bicicleta.
Compreendemos sua frustração e lamentamos profundamente que a experiência não tenha sido satisfatória.

Entendemos que:
- Você conversou com nosso colaborador Carlos sobre a compra de uma bicicleta.
- Durante a conversa, você negociou um desconto para pagamento via PIX.
- Antes de realizar o pagamento, você confirmou com Carlos se a bicicleta estava disponível para pronta entrega. Carlos, por falha no sistema de estoque, confirmou a disponibilidade da bike, quando na verdade ela não estava em estoque no centro de distribuição e constava como disponível. Contudo, tínhamos ela disponívelem nossa filial, cujo na conversa o atendente Carlos informou e disse que sua compra seria enviada, porém, no dia seguinte quando a bicicleta chegasse em nosso centro de distribuição.
- Você não aceitou que ela fosse enviada no dia seguinte e solicitou o cancelamento do pedido e o estorno do pagamento.

O que fizemos:
- Realizamos o estorno do pagamento no mesmo dia em que você solicitou o cancelamento.
- Entramos em contato com você para explicar o erro e pedir desculpas pelo transtorno.
- Enviamos o comprovante do estorno.

Gostariam de salientar que:
- A falha na comunicação foi um erro individual e não representa a postura da nossa empresa.
- Atuamos há mais de 10 anos no mercado, centenas de pessoas já compraram conosco e se mantêm fiéishá anos.
- Estamos constantemente buscando aprimorar nossos processos e treinamentos para evitar que situações como essa se repitam.
- Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes. Afinal, a paixão por bike nos move e sabemos bem o sentimento que há em adquirir uma bike nova.

Para reparar o dano causado, gostaríamos de oferecer:
- Um cupom de desconto para uma futura compra em nossa loja.
- A oportunidade de escolher outra bicicleta de sua preferência, caso ainda tenha interesse em adquirir uma.
- Acreditamos que a transparência e o diálogo são essenciais para resolver qualquer problema.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que você nos dê a oportunidade de reparar o erro cometido.

Atenciosamente,
Kelly Santos - Gerente Online
Dantas Bikes
Equipe de Atendimento ao Cliente Online

Bom dia,
Obrigado pelo retorno, más fiquei bastante magoado com não compra da bicicleta...
MINHA FILHA SONGA ATÉ HOJE COM ESSA BIKE...
ESTOU TRABALHO A 3 MESES LONGE DA FAMÍLIA...
Não consegui ainda comprar a bicicleta dela...
Mas virei página.

Senhor Alex,

Como mencionado anteriormente, como forma de nos desculpar pelo transtorno ocorrido, gostaríamos de oferecer-lhe um cupom de desconto para uma nova compra em nossa loja.

Se estiver interessado, ao entrar em contato conosco, por favor, solicite para falar comigo, Kelly, Gerente Online. Estou à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Desejamos tudo de bom para você e sua família!

Atenciosamente,
Kelly Santos - Gerente Online
Dantas Bikes
Equipe de Atendimento ao Cliente Online

Boa tarde ...
Vcs tem essa bike ai???
QUE MINHA PEQUENA SONHA???

Senhor Alex, não tem ela disponível ainda no estoque. Mas gostaria de ver outras opções lindas de bikes para meninas?