Comprei e não recebi
Resolvido
Fortaleza - CE
23/03/2024 às 17:02
ID: 185265219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto, uma bicicketa elétrica no valor de R$ 5.*******,00 e até hoje não recebi. Tida vez que eu entro em contato dizem que ja foi pra transportadora, que a transportadora teve um probleminha e assim seguem enganando, que é o que sabem melhor fazer. Após aqui, caso não resolvam, vou a uma Delegacia de Drefraudações e Falsificações prestar queixa!
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 17:39
Prezado Robério,
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega da sua bike.
Verificamos em nosso sistema e identificamos que a bike foi despachada para a transportadora no dia 04/03/*******. No entanto, houve um problema com a transportadora que resultou em um atraso na entrega, infelizmente pode eventualmente ocorrer situações assim e vi em nosso histórico de conversas com o vendedor, que o senhor foi assistido e respondido durante todo o processo de entrega.
Lamentamos profundamente que a transportadora não tenha cumprido o prazo previsto.
A sua bike já foi entregue no dia 26/03/******* e estamos à disposição para auxiliá-lo em qualquer dúvida.
Agradecemos sua compreensão e esperamos que continue a contar com a nossa empresa.
Atenciosamente,Kelly Santos - Gerente OnlineDantas BikesEquipe de Atendimento ao Cliente Online
Consideração final do consumidor
28/03/2024 às 22:10
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8