Troca de cadeiras

Realizei uma compra de uma mesa de jantar e duas cadeiras vieram com defeitos. Realizei contato com a loja, uma cadeira foi resolvido o problema pelo técnico, porém a outra precisava realmente fazer a troca. Já faz 1 mês e sempre trazem uma cadeira diferente ou com outro defeito. Cada contato feito leva uma semana no mínimo para enviarem um produto novo e quando chega está errado. Deveriam passar por uma análise antes de sair do estoque.