Cancelamento de viagem ***** e não realização de estorno, gerando transtornos e insatisfação da cliente.
Não respondida
Belford Roxo - RJ
08/05/2026 às 15:15
ID: 248109927
***** - passeio *****, ***** e ***** de *****.
Estou extremamente insatisfeita com o cancelamento da viagem deste fim de semana, realizado pela empresa em cima da hora, causando transtornos e prejuízos.
Solicitei o estorno do valor pago no cartão de crédito e fui informada de que ele seria realizado até quarta-feira. Porém, até o momento, nada foi resolvido.
Já tentei contato diversas vezes por *****, ligações e redes sociais, mas não obtive nenhum posicionamento concreto ou solução. A única resposta é de que a pessoa responsável nunca está presente.
Exijo que o estorno seja realizado conforme prometido e que entrem em contato comigo urgentemente para resolver essa situação.
Aguardo um retorno imediato.