PRODUTO ENTREGUE FORA DO PRAZO / DESRESPEITO AOS DADOS DE ENTREGA NO SITE

Olá,

Em resposta a insatisfação do cliente, informamos que seguimos criteriosamente a politica de Prazo e Postagens informadas em nosso site.

É imprescindível que no ato da compra essas informações sejam avaliadas pelo cliente, visto que é necessário por parte do fornecedor estabelecer prazos para embalagem e expedição do pedido.

Nossa política de Prazo e Postagens deixa claro IMPORTANTE: O prazo de envio do produto é de até 1 dia útil após a confirmação de pagamento. Este prazo é somado ao prazo de entrega dos correios ou transportadora, mas saiba que este é um prazo de segurança, a maioria dos produtos é enviada imediatamente após a confirmação de pagamento..

Recebemos o pedido no dia 29/10/******* ( sexta-feira ), o pedido foi despachado no dia 01/11/******* ( segunda-feira ) dentro do prazo estabelecido em nossa política ( primeiro dia útil após a compra ). Dia 02/11/******* ( terça-feira ) não foi considerado dia útil pela transportadora pois se tratou de um feriado. A transportadora entregou o pedido no dia 04/11/*******, dentro do cronograma pois a transportadora precisa de um dia útil para fazer a entrega.

Como informado pelo cliente e relatado acima, fica fora do nosso controle interferir em feriados e fim de semana, os prazos devem ser respeitados por ambas as partes.

Um exemplo prático do entendimento do cliente seria que, caso recebêssemos o pedido as 23:59:59 o mesmo deveria chegar no próximo dia? Por esse motivo que informamos que é necessário um dia útil para a expedição do pedido a somar o prazo informado pela transportadora no ato da compra.

As acusação de respostas e informações [Editado pelo Reclame Aqui] são indevidas, todas as informações necessárias para o estabelecimento claro do prazo de entrega estão descritas no site, talvez não foram compreendidas de forma correta levando em consideração o fim de semana e o feriado.

Me coloco a disposição para eventual dúvida ou informação.

Denis Andre Passold

https://*******

Silvio,

Não alteramos as informações sobre a Politica de Prazos e Postagens:

IMPORTANTE: O prazo de envio do produto é de até 1 dia útil após a confirmação de pagamento. Este prazo é somado ao prazo de entrega dos correios ou transportadora, mas saiba que este é um prazo de segurança, a maioria dos produtos é enviada imediatamente após a confirmação de pagamento.

Segue link para você visualizar as politicas antes de mencionar que somos [Editado pelo Reclame Aqui]; https://*******

Vejo que você não teve o trabalho de ler as politicas, caso tivesse lido talvez não teria comprado conosco, visto que também mencionamos nas politicas a seguinte informação:

Nós não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou pela JadLog, uma vez que trata-se de uma empresa terceirizada, e diversos fatores podem fazer com que o *******. Portanto, não nos responsabilizamos caso você precise dos produtos em um prazo curto.

Na réplica você informa que alteramos o prazo da transportadora para 2 dias úteis, saiba que não temos acesso para alterar o prazo de entrega da transportadora, essa informação é flutuante conforme demanda da transportadora, em hipótese nenhuma conseguimos alterá-la, nossa plataforma é conectada ao sistema da transportadora e da transportadora que vem essa informação.

Desde o recebimento da sua insatisfação por e-mail não deixamos de dar o retorno e esclarecimento das informações a você Silvio, infelizmente você não ficou feliz com nossos serviços, por isso me coloco a disposição caso queira devolver o produto, basta entrar em contato via e-mail ou através dos telefones informados em nosso site, nota fiscal ou cartão de agradecimento que foi com o pedido.

Atenciosamente

Denis Andre