Não resolvido

Atendimento inadequado e falta de clareza do funcionário Ramon

Dapper Imóveis

cidade: Itapema

O que aconteceu

"Gostaria de registrar uma insatisfação a respeito do atendimento prestado pelo funcionário Ramon. Notei uma postura pouco colaborativa e uma comunicação impaciente, o que dificultou o esclarecimento das minhas dúvidas sobre o imóvel/processo.

Acredito que o atendimento deixou a desejar no quesito clareza e cordialidade, pontos que considero essenciais para a experiência do cliente. Considero importante que a imobiliária reveja seus parceiros de trabalho e colaboradores, garantindo que a equipe esteja alinhada com um padrão de atendimento mais profissional e respeitoso."

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dapper Imóveis respondeu

    23/02/2026 às 09:03

    Prezada,

    Agradecemos por dedicar seu tempo para registrar sua experiência. Levamos muito a sério qualquer relato relacionado ao atendimento prestado por nossa equipe.

    Prezamos por um padrão de comunicação baseado em clareza, cordialidade e profissionalismo, e lamentamos que sua percepção não tenha refletido esses princípios.

    Já estamos analisando internamente a situação para compreender os detalhes e reforçar nossos protocolos de atendimento, sempre buscando evolução contínua.

    Ficamos à disposição para entender melhor sua demanda e prestar os esclarecimentos necessários. Caso deseje, pode entrar em contato diretamente conosco pelo e-mail [email protected]

    , informando seus dados para que possamos dar a devida atenção ao seu caso.

    Nosso compromisso é oferecer uma experiência transparente e respeitosa a todos os clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Imobiliária Dapper

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Atendimento de forma debochada.

  3. Resposta final da empresa

    02/03/2026 às 17:35

    Prezada Elisabete,

    Agradecemos novamente sua manifestação.

    Em relação à afirmação de que teria havido atendimento de forma debochada, informamos que realizamos a devida apuração interna e não identificamos qualquer conduta desrespeitosa ou incompatível com os padrões profissionais exigidos pela Imobiliária Dapper.

    Nossa empresa preza por ética, seriedade, transparência e respeito em todas as interações. Não compactuamos com postura inadequada ou falta de cordialidade, e eventuais ocorrências dessa natureza são tratadas com absoluto rigor.

    Entendemos que percepções podem variar, mas reforçamos que mantemos critérios claros de conduta e acompanhamento constante de nossa equipe.

    Seguimos à disposição para esclarecimentos objetivos sobre o imóvel ou processo mencionado, caso ainda haja interesse.

    Atenciosamente,

    Imobiliária Dapper