Atendimento inadequado e falta de clareza do funcionário Ramon
Não resolvido
Itapema - SC
20/02/2026 às 16:03
ID: 241220735
"Gostaria de registrar uma insatisfação a respeito do atendimento prestado pelo funcionário Ramon. Notei uma postura pouco colaborativa e uma comunicação impaciente, o que dificultou o esclarecimento das minhas dúvidas sobre o imóvel/processo.
Acredito que o atendimento deixou a desejar no quesito clareza e cordialidade, pontos que considero essenciais para a experiência do cliente. Considero importante que a imobiliária reveja seus parceiros de trabalho e colaboradores, garantindo que a equipe esteja alinhada com um padrão de atendimento mais profissional e respeitoso."
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:03
Prezada,
Agradecemos por dedicar seu tempo para registrar sua experiência. Levamos muito a sério qualquer relato relacionado ao atendimento prestado por nossa equipe.
Prezamos por um padrão de comunicação baseado em clareza, cordialidade e profissionalismo, e lamentamos que sua percepção não tenha refletido esses princípios.
Já estamos analisando internamente a situação para compreender os detalhes e reforçar nossos protocolos de atendimento, sempre buscando evolução contínua.
Ficamos à disposição para entender melhor sua demanda e prestar os esclarecimentos necessários. Caso deseje, pode entrar em contato diretamente conosco pelo e-mail [email protected]
, informando seus dados para que possamos dar a devida atenção ao seu caso.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência transparente e respeitosa a todos os clientes.
Atenciosamente,
Equipe Imobiliária Dapper
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 14:15
Atendimento de forma debochada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
02/03/2026 às 17:35
Prezada Elisabete,
Agradecemos novamente sua manifestação.
Em relação à afirmação de que teria havido atendimento de forma debochada, informamos que realizamos a devida apuração interna e não identificamos qualquer conduta desrespeitosa ou incompatível com os padrões profissionais exigidos pela Imobiliária Dapper.
Nossa empresa preza por ética, seriedade, transparência e respeito em todas as interações. Não compactuamos com postura inadequada ou falta de cordialidade, e eventuais ocorrências dessa natureza são tratadas com absoluto rigor.
Entendemos que percepções podem variar, mas reforçamos que mantemos critérios claros de conduta e acompanhamento constante de nossa equipe.
Seguimos à disposição para esclarecimentos objetivos sobre o imóvel ou processo mencionado, caso ainda haja interesse.
Atenciosamente,
Imobiliária Dapper