Atraso na entrega e ausência de código de rastreio e suporte no SAC
Respondida
Indaiatuba - SP
24/07/2026 às 11:48
ID: 254742703
O pedido foi realizado no dia 20/7/2026 com a previsão de entrega para o dia 24/7/2026, porém, não foi gerado o código de rastreio.
Qual a chance do meu pedido ser entregue antes da data prevista? NENHUMA!
Não obtive nenhum tipo de resposta quando tentei entrar em contato com a empresa através do SAC.
O prazo de entrega não foi respeitado e acredito que o pedido não será entregue. Dito isso, irei procurar os meus direitos.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:03
Olá, Raul!
Tudo bem? Espero que sim.
Informamos que entramos em contato via whatsapp para esclarecer sua manifestação, mas não tivemos mais retorno.
Infelizmente no dia 18, 19 e 20, tivemos um problemas em nosso processo logístico o que acabou ocasionando atraso no envio dos pedidos.
Mas, notamos que o seu pedido foi entregue no dia 27/07/26.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e lamentamos por qualquer inconveniente causado.
Agradecemos por nos informar o ocorrido e por nos dar a oportunidade de verificar a situação. Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Com carinho,
Equipe Dark lab
Editado Pelo Reclame AQUI