Atraso na entrega e mau atendimento pelo WhatsApp

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/07/2026 às 15:51

ID: 254371437

Fiz uma compra pelo site no dia 16/07 e hoje já é dia 20/06 e não recebi qualquer tipo de atualização.
Atendimento pelo whats é péssimo . Ninguém te responde. Falta de respeito com o consumidor.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 16:03

Olá, Claudemir.
Como vai? Espero que bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Entramos contato via whatsapp para esclarecimentos.

Verificamos que infelizmente tivemos um atraso no envio do seu pedido devido a indisponibilidade de um dos itens, porém ao contatar o SAC foi feito a troca do item e envio do pedido, o pedido aguarda a coleta e troca do item.
Orientamos a acompanhar o rastreio as próximas movimentações e tentativas de entrega.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Se surgir qualquer dúvida ou se pudermos ajudar em mais alguma coisa, conte conosco. Será um prazer atendê-lo(a)!

Abraços,
Equipe Dark Lab
Editado Pelo Reclame AQUI

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 06:34

Entraram em contato comigo por WhatsApp e enviaram um código de rastreio porém já fazem 3 dias que o status do rastreio é sempre o mesmo ( Em separação ). Péssimo serviço!!!

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 06:35

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3