Atraso na entrega e péssimo pós-venda de creatina
Respondida
Osasco - SP
23/07/2026 às 09:36
ID: 254631803
Comprei 3 potes de creatina e paguei frete urgente pra entrega em até 1 dia útil no dia 18/7 (sabado), até hoje, quinta, 23/7 não recebi sequer rastreio.
Vocês vendem e cobram frete caro e com promessa de entrega rápida mas nao estao nem ai, cobram por isso e nao entregam o que prometem.
Pós venda HORRIVEL, vc manda mensagem num dia e só respondem no outro. Aconteceu o mesmo com minha filha já uns meses atrás e o problema continua. Não recomendo a ninguem comprar e esperar consideração, pq isso eles nao tem.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:52
Olá, Samanta!
Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Informamos que entramos em contato via whatsapp para esclarecer sua manifestação.
Pedimos desculpas pelo transtorno, verifiquei que tivemos um problema no processo de separação do seu pedido, já foi separado e logo será iniciado o processo de entrega.
Neste momento o seu pedido o seu pedido já foi separado, e aguarda a coleta da transportadora para seguir o processo de logístico.
Reiteramos nosso pedido de desculpas por todo transtorno causado, essa não é a visão que queremos passar da nossa empresa, por isso prezamos sempre pela satisfação, para sempre mantermos a nossa parceria.
Com carinho,
Equipe Dark lab
[Editado pelo Reclame Aqui]