Atraso na entrega e suporte ineficiente da Dark
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
23/07/2026 às 08:19
ID: 254625105
Uma verdadeira vergonha esse suporte da dark.
Fiz uma compra pela 2 com eles e dessa vez optei pela entrega "rapida" que de rápido nao tem nada.
Meu pedido continua atrasado, o suporte vai te responder de 2 a 3 horas depois, ou nem responde conforme a imagem. 21/07/2026
Não penso em comprar mais nenhum produto dessa empresa justamente por esses motivos.
Se tivesse optado para receber via correio talvez não passaria esse nervoso!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:43
Olá, Railda.
Como vai? Espero que bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entramos contato via whatsapp para esclarecimentos da sua manifestação.
Verificamos que tivemos um problema no processo de separação do seu pedido, e por este motivo não foi enviado, mas já foi corrigido e o seu pedido esta em processo de entrega, seguindo de acordo com o processo logístico.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Se surgir qualquer dúvida ou se pudermos ajudar em mais alguma coisa, conte conosco. Será um prazer atendê-lo(a)!
Abraços,
Equipe Dark Lab
Reclame aqui
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 09:59
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6