Dark Lab

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Sertãozinho - SP

23/07/2026 às 23:12

ID: 254711187

Realizei a compra no site oficial da Dark Lab (*****) e optei por pagar o frete, cuja promessa de entrega era de até 4 dias úteis. O frete gratuito informava prazo de 7 dias úteis, justamente por isso escolhi a modalidade paga para receber o produto mais rapidamente.
O problema é que o prazo já foi completamente ultrapassado e, para minha surpresa, o pedido sequer foi postado. Não recebi nenhum e-mail informando o envio, código de rastreio ou qualquer atualização sobre o andamento da compra.
O atendimento via WhatsApp é extremamente ineficiente. Além de demorarem horas para responder, orientam o cliente a entrar em contato apenas depois que o prazo já tiver expirado. Pois bem, o prazo expirou e continuo sem qualquer solução ou informação concreta.
Neste momento, sequer sei se meu pedido será enviado ou se estou diante de um possível [Editado pelo Reclame Aqui]. A sensação é de total abandono, sem qualquer respaldo ao consumidor.
O mais decepcionante é que sempre indiquei os produtos da Dark Lab para outras pessoas e continuo acreditando na qualidade deles. Porém, depois dessa experiência, de forma alguma posso recomendar a compra pelo site oficial da empresa.
Espero que a Dark Lab se manifeste com urgência, informe o real status do ***** e providencie imediatamente a postagem ou apresente uma solução adequada. O mínimo esperado é transparência e respeito com o consumidor.