Cancelamento de compra com estorno não realizado
Respondida
Blumenau - SC
09/09/2026 às 13:00
ID: 258577151
fiz a compra de alguns produtos e ele foi cancelado, é uma boa pq eu queria msm cancelar ja q comprei errado, porem n devolveram o dinheiro
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 11:37
Prezado Tiago Henrique,
Tudo bem? Esperamos que esteja bem!
Identificamos uma indisponibilidade no sistema da SEFAZ ontem (08/09), o que acabou afetando a emissão e o processamento do CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) e, consequentemente, algumas entregas.
Devido a essa instabilidade, a transportadora precisou suspender temporariamente as entregas até a normalização do sistema. No dia seguinte, o status foi atualizado e constatamos que a entrega do seu pedido foi realizada.
Nosso suporte também entrou em contato pelo número informado, porém, até o momento, não tivemos retorno.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dark Lab