Cliente deseja cancelar pedido de creatina e receber reembolso devido à demora na postagem e falta de suporte.
Resolvido
Carapicuíba - SP
21/07/2026 às 08:45
ID: 254424393
Fiz a compra de uma creatina no dia 09/07, com o intuito de chegar antes da minha acabar. Hoje, dia 21/07, ainda nem postaram o meu pedido nos correios. Tentei contato pelo WhatsApp no número do suporte até hoje não tive nenhum auxílio. Não é a primeira vez que compro com a marca mas será a última. Desejo cancelar o pedido e receber o reembolso do valor.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:11
Olá, Francisca.
Como vai? Espero que bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entramos contato via whatsapp para esclarecimentos da sua manifestação.
Infelizmente a sua compra não foi enviada devido a um problema logístico no processo de separação do seu pedido.
Em contato optou pelo cancelamento do pedido, o qual foi realizado e o estorno concluído.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Se surgir qualquer dúvida ou se pudermos ajudar em mais alguma coisa, conte conosco. Será um prazer atendê-lo(a)!
Abraços,
Equipe Dark Lab
Reclame aqui
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:02
Resolveram rápido o meu problema e o estorno também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6