código de rastreio incorreto e zero suporte dos canais de atendimento da Dark Lab.
Não respondida
Goiânia - GO
10/09/2026 às 15:18
ID: 258705785
Sou cliente da Dark Lab desde 2024, porém minha última experiência tem sido frustrante.
Fiz uma compra pelo site no dia 04/09/2026 tendo meu pagamento pagamento confirmado às 15:26 como consta no e-mail recebido. A compra consta 2 produtos e optei pelo frete rápido por conta da urgência onde era dito que chegaria em até 3 dias. Pois bem, até ontem não tinha sido atualizado nenhuma informação sobre o pedido, até que às 15:19 de ontem dia 09/09/2026 recebo um e-mail de atualização dizendo que meu pedido está a caminho e me informando o código de rastreio, e também me direcionando via link para o site de acompanhamento da entrega. Porém o código de rastreio informado e anexado é 3014202 (via rastreaê), sendo que este código contém o rastreio de uma encomenda aleatória entregue no dia 13/02/2019. E quando acesso diretamente pela página de acompanhamento do site da Dark Lab, o código informado é este mesmo.
Tentei entrar em contato pelo WhatsApp porém não obtive nada além de respostas automáticas até não ter resposta nenhuma mais, tentei por email e pasmem, também não fui respondida. Tentei ainda por Instagram via DM, e nada também, e até por comentário em publicação que aí eles deram aquela resposta automática de que em algum momento o "time" responde.
Bom, só me restou vir até aqui pois fiz uma encomenda, paguei mais caro para que chegasse até o dia de hoje e me informaram um código errado, ou seja, eu nem sei se realmente enviaram e se fizeram não terei como saber pois não consigo adivinha e também não consigo uma simples informação e ajuda.