Comprei, não recebi
Resolvido
Limeira - SP
24/07/2026 às 13:30
ID: 254753281
Fiz uma compra e quando esgotou o prazo de entrega fiz contato com a empresa. Disseram que o pedido não havia sido enviado porque não tinham o produto. Solicitei o estorno e desde então não obtive resposta. Isso porque disseram que meu pedido seria tratado com prioridade. Um absurdo! Total descaso com o cliente. Minha primeira e última compra nessa empresa.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:43
Olá, Marcelo!
Tudo bem? Espero que sim.
Informamos que entramos em contato via whatsapp para esclarecer sua manifestação, mas não tivemos mais retorno.
Infelizmente o seu pedido não foi enviado pois um dos itens que esgotou devido ao grande volume de vendas, vimos que teve o seu atendimento realizado pelo SAC e optou por seguir com o cancelamento e estorno do valor.
Foi realizado o estorno no dia 20/07 via pix, conforme a forma de pagamento
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e lamentamos por qualquer inconveniente causado.
Agradecemos por nos informar o ocorrido e por nos dar a oportunidade de verificar a situação. Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Com carinho,
Equipe Dark lab
Reclame aqui
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:15
Muita demora ba resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5