Comprei suplementos faz quase 1 mês e não chegou

Não resolvido
São Vicente - SP
28/01/2025 às 04:55
ID: 208394483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/01 fiz a compra de 2 Whey e 1 creatina e não chegaram. Tentei entrar em contato mas não obtive sucesso. Tentei pedir meu dinheiro de volta e também não tive resposta. Atendimento péssimo. E estou no prejuízo.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 16:27
Olá, Clecio!
Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido. Nosso compromisso é melhorar nossos serviços, por isso seu contato foi e sempre será de grande valor para nós!
Verificamos que a compra realizada não foi efetuada em nosso site oficial da Dark Lab Suplementos. Analisando os comprovantes fornecidos, observamos o link acessado não condiz com o nosso. Além disso, as demais informações como número do ******* não corresponde aos nossos registros.
Esses indícios sugerem que você pode ter acessado um site não autorizado ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendamos que entre em contato com o seu banco imediatamente e solicite uma contestação do valor pago, explicando a situação e fornecendo os comprovantes que possui.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou para prestar assistência adicional
Ficaríamos imensamente gratos se pudesse compartilhar sua avaliação positiva. Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Dark Lab
Consideração final do consumidor
03/03/2025 às 15:55
É uma pena. Fui [Editado pelo Reclame Aqui]. O banco não ressarciu. O site constava como confiável pelo google que foi onde comprei achando ser realmente a empresa dark Lab. Não tinha visto nenhum erro. Enfim, eu deveria ter continuado a comprar na soldiers que nunca tive problema e comprava ja a bastante tempo, tem produtos ótimos e valores muito bons.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7