Comprei suplementos faz quase 1 mês e não chegou

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Vicente - SP

28/01/2025 às 04:55

ID: 208394483

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 08/01 fiz a compra de 2 Whey e 1 creatina e não chegaram. Tentei entrar em contato mas não obtive sucesso. Tentei pedir meu dinheiro de volta e também não tive resposta. Atendimento péssimo. E estou no prejuízo.

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Resposta da empresa

14/02/2025 às 16:27

Olá, Clecio!

Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido. Nosso compromisso é melhorar nossos serviços, por isso seu contato foi e sempre será de grande valor para nós!

Verificamos que a compra realizada não foi efetuada em nosso site oficial da Dark Lab Suplementos. Analisando os comprovantes fornecidos, observamos o link acessado não condiz com o nosso. Além disso, as demais informações como número do ******* não corresponde aos nossos registros.

Esses indícios sugerem que você pode ter acessado um site não autorizado ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendamos que entre em contato com o seu banco imediatamente e solicite uma contestação do valor pago, explicando a situação e fornecendo os comprovantes que possui.

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou para prestar assistência adicional

Ficaríamos imensamente gratos se pudesse compartilhar sua avaliação positiva. Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe Dark Lab

Consideração final do consumidor

03/03/2025 às 15:55

É uma pena. Fui [Editado pelo Reclame Aqui]. O banco não ressarciu. O site constava como confiável pelo google que foi onde comprei achando ser realmente a empresa dark Lab. Não tinha visto nenhum erro. Enfim, eu deveria ter continuado a comprar na soldiers que nunca tive problema e comprava ja a bastante tempo, tem produtos ótimos e valores muito bons.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7