Creatina da Dark Lab com Partículas Estranhas e Falta de Resposta da Empresa após Contato

Question

Comprei uma creatina da Dark Lab pela Amazon, em uma compra realizada na loja oficial da marca. Ao utilizar o produto, percebi a presença de pequenos fragmentos/partículas estranhas misturados à creatina. Inicialmente notei esses materiais ao dissolver o produto na água e, posteriormente, observei que eles também estavam presentes dentro da própria embalagem.

Diante da situação, entrei em contato com a Dark Lab por e-mail, enviei fotos do produto e expliquei detalhadamente o ocorrido, solicitando esclarecimentos sobre a origem dessas partículas. No entanto, até o momento não obtive qualquer resposta da empresa.

Como se trata de um produto destinado ao consumo, considero preocupante a presença desse material desconhecido e a falta de retorno ao consumidor. Gostaria de uma manifestação da empresa, bem como uma solução para o problema apresentado.