Creatina não entregue e falta de retorno da Dark após contato via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2026 às 20:02
ID: 250137619
Comprei uma creatina no dia 06/05/26 ficou sem alterar o status junto a transportadora desde o dia 08/05 e entrei em contato com a Dark no dia 12/05 pois o status nao mudava ,depois de 1 dia responderam que tinha que aguardar mas 5 dias,aguardei e nada mudou entrei em contato novamente depois de 2 dias me responderam dizendo que iria abrir um chamado junto a transportadora e que eu deveria aguardar mas 5 dias,aguardei e o status mudou que a entrega não seria realizada que teria que entrar em contato com o remetente que é a Dark.O único contato com a Dark é o zap faz 4 dias que mando mensagem sem retorno algum.Quero apenas o pix com o valor que paguei.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:39
Prezada Cintia,
Tudo bem? Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua insatisfação com a situação.
No momento, estamos enfrentando um volume de atendimentos acima do habitual e já iniciamos uma força-tarefa interna para normalizar nosso suporte o mais breve possível.
Informamos que nosso time já entrou em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número fornecido, para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à resolução do seu caso. No momento, estamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com as tratativas.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dark Lab
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 18:06
Recebi o produto depois de 1 mês e dois dias.
Retorno demorado porém recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5