DIFICULDADE PARA TROCA/DEVOLUÇÃO.
Respondida
Ourinhos - SP
09/09/2026 às 16:10
ID: 258600807
Estou tentando contato via whatsapp para fazer troca/devolução de um item do meu pedido já faz dias e até agora ninguém responde. Toda vez que tento o contato apenas o robo que faz as automações e diz que vai passar para algum atendende porém fica horas sem resposta.
Fiz o pedido via site e preciso trocar a camiseta-snake-branca-dark-lab tamanho G por uma M.
Comprei 3 camisetas tamanho G e as 3 são de tamanhos totalmente diferentes, a branca tem mais ou menos 10cm a mais que as outras.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 11:57
Prezado Anderson,
Tudo bem? Esperamos que esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera em nossos canais de atendimento. Atualmente, estamos enfrentando um volume de solicitações acima do habitual. Diante desse cenário, já acionamos uma força-tarefa interna para normalizar os atendimentos o mais breve possível, reforçando nosso compromisso com a agilidade, a eficiência e a qualidade no suporte prestado.
Nosso suporte entrou em contato pelo número informado para esclarecer as informações e solicitar a devolução das camisetas. No entanto, até o momento, não tivemos retorno.
Caso ainda necessite de auxílio para dar continuidade à troca, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Dark Lab