Pedido incompleto e atrasado de whey, creatina e pré-treino

Prezada Maria Clara,
Tudo bem? Esperamos que esteja bem!

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos profundamente a experiência relatada. Entendemos totalmente a sua frustração e decepção ao receber um pedido incompleto, ainda mais considerando que, além do atraso na entrega, houve a ausência de um dos itens adquiridos. Essa situação realmente foge do padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer em todos os nossos envios.

Gostaríamos de reforçar que levamos esse tipo de ocorrência muito a sério. Nosso suporte já entrou em contato com o número informado em seu cadastro para seguir com as devidas tratativas, apurar o ocorrido junto ao setor responsável e providenciar a melhor solução para o seu caso, seja por meio de reenvio do item faltante ou outra alternativa adequada.

No momento, permanecemos no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolver a situação o mais rápido possível, garantindo mais transparência e segurança em todo o processo.

Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se fizer necessário.


Sua opinião é muito importante para nós.
Após a conclusão do atendimento, pedimos, por gentileza, que avalie nosso suporte na plataforma. Seu feedback contribui para melhorarmos continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Dark Lab