Ômega 3 da Dark Lab sem certificação IFOS: Propaganda enganosa e falta de qualidade
Respondida
Barra do Garças - MT
16/02/2026 às 10:56
ID: 240820707
Comprei um Ômega 3 da Dark Lab na loja oficial deles no mercado livre , onde estão com o selo IFOS na embalagem do produto , em todas as plataformas de vendas inclusive no site está o selo IFOS em evidência para marketing do produto como sendo algo inspecionado com selo de qualidade contra contaminantes e metais pesados , a certificação garante que o produto seja de procedência. Infelizmente e felizmente ao mesmo tempo fui ao site oficial da IFOS onde conseguimos ver quais empresas realmente tem o selo e estão cadastradas a certificadora e não é de ver que a Dark lab não está listada? O pior é que comprei outros produtos da marca e quando a empresa age de má fé enganando os clientes fica difícil acreditar que seja uma ação isolada e compromete a credibilidade de todos os produtos , então irei devolver assim que chegar , mas passo aqui o meu relato pra talvez abrir os olhos dos próximos e talvez até da própria empresa rever como quer ser vista no mercado e se realmente tem compromisso com qualidade , porque se não tivesse o selo Ifos eu teria ido em outra marca que tinha um preço um pouco maior mas eu estaria garantido quanto a qualidade até porque não sai barato suplementar ômega 3 em altas doses, ainda mais se for subdosado , quando se passa a perna no cliente num selo de qualidade não dá pra confiar em mais nada , é [Editado pelo Reclame Aqui] isso , vocês merecem um processo!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:12
Prezado João Victor,
Tudo bem? Esperamos que esteja bem!
Antes de qualquer esclarecimento, queremos dizer que entendemos completamente a sua indignação. Quando falamos de saúde, suplementação e certificações de qualidade, a confiança é um fator decisivo, e absolutamente essencial. É totalmente compreensível que você tenha se sentido frustrado ao não localizar a informação no site da certificadora, especialmente após ter escolhido o produto justamente pela presença do selo.
Levamos esse tipo de apontamento com extrema seriedade. O Ômega Plus é fabricado pela empresa Soroaps, responsável pelo processo produtivo e pelas certificações relacionadas ao produto. No momento, a certificação mencionada encontra-se em processo de renovação/atualização junto à certificadora, o que pode ocasionar a ausência temporária da marca na listagem pública disponível no site. Esse intervalo entre atualização documental e publicação na base pública pode gerar esse desencontro de informações todavia, segue anexo o certificado oficial com validade até fevereiro/2026 (IFOS Report Sorocaps Peixe Concentrado 1000mg Lot P24000001_rev 1.pdf), reafirmando que, durante todo o processo de fabricação e comercialização dos lotes da Dark Lab, a certificação encontrava-se regular e válida.
Queremos reforçar, com total transparência, que o produto comercializado segue os padrões de qualidade e segurança exigidos pelas normas regulatórias vigentes. Trabalhamos com controle de qualidade, rastreabilidade de matéria-prima e fornecedores homologados. Não compactuamos com qualquer prática que possa induzir o consumidor ao erro. Seu relato é fundamental para que possamos revisar e aprimorar continuamente nossa comunicação, tornando-a ainda mais clara, técnica e objetiva.
Adicionalmente, como ação preventiva e estratégica, a Dark Lab iniciará o processo próprio de certificação IFOS em nome da marca, justamente para não depender exclusivamente da certificação vinculada ao fabricante. O objetivo é ampliar nossa autonomia e controle direto sobre as informações certificadas apresentadas ao consumidor.
Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional. Agradecemos por trazer essa questão de forma direta e crítica, esse tipo de retorno nos ajuda a evoluir e aprimorar continuamente nossos processos.
Nosso suporte entrou em contato para esclarecer as informações e a certificação foi encaminhada. Porém, até o momento, não tivemos nenhum retorno.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Dark Lab