Pré-treino empedrado antes da metade do pote
Respondida
São Gonçalo - RJ
23/07/2026 às 20:02
ID: 254699463
Comprei dois pré treino da Dark, um com cafeína e outro sem, e nem na metade do pote, está todo empedrado, não consigo tomar, só se eu mastigar ele. Achei isso péssimo, fora o desperdício do produto pois terei que jogar fora.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:56
Olá! Naira.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Verificamos que as compras foram realizadas em março e abril/26.
Conforme nossa recomendação de uso, o consumo deve ocorrer preferencialmente em até 30 dias após a abertura da embalagem. Essa orientação existe porque, devido às características do produto, ele é naturalmente mais sensível à umidade, o que pode ocasionar o empedramento ao longo do tempo.
Assim, embora o produto ainda esteja dentro do prazo de validade, após esse período não conseguimos garantir que suas características permanecerão inalteradas, pois não é possível assegurar as condições de armazenamento durante todo esse tempo.
Por esse motivo, infelizmente não conseguiremos realizar a troca neste caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer outro suporte.
Abraços,
Equipe Dark Lab
Editado Pelo Reclame AQUI