Propaganda enganosa

Question

Fiz uma compra nessa empresa de uma Creatina, onde no site da loja tem um label dizendo entrega rápida para todo o Brasil. A compra foi realizada dia 20 de Dezembro e até o momento nada. Outra pegadinha ao comprar é o desconto de 15% na primeira compra. Você se cadastra e prossegue na compra achando que o desconto cairá no seu pagamento. Depois de tudo feito, observa que depois de um tempo cai um e-mail com o código, mas isso depois que já fez a compra. Fui reclamar e simplesmente falaram que perdi o desconto. Primeira e última aquisição que faço nessa loja.

Accepted Answer

Prezado(a),

Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência e gostaríamos de reforçar o nosso compromisso em fornecer o suporte necessário para resolver essa questão.

É fundamental para nós que você se sinta acolhido e confiante ao contar conosco para qualquer necessidade.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Assim que recebemos o seu contato, trabalhamos diligentemente para compreender e solucionar a situação.

Sobre a entrega, é importante observar que o cálculo considera apenas dias úteis, o que pode afetar o tempo total de entrega. Estamos empenhados em melhorar sempre a qualidade de nossas entregas. Conforme a última atualização do rastreamento ******* o seu pedido foi entregue em 04/01/*******.

Em relação ao desconto, salientamos que o mesmo não é aplicado automaticamente. É necessário utilizar o cupom de desconto enviado por e-mail após a inscrição em nossa Newsletter.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais ou fornecer assistência conforme necessário.

Por favor, não se esqueça de avaliar o nosso atendimento nesta plataforma. A sua opinião é de extrema importância, e compartilhar como se sente após a resolução do seu caso nos ajuda a implementar melhorias em nossos processos e serviços.

Foi um prazer poder ajudar

:)

Atenciosamente,

Equipe Dark Lab

Propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor