Pure Creatine com qualidade inferior no segundo pote, dificuldade de contato com a empresa.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 17:54
ID: 245533723
Comprei mais uma vez o produto Pure Creatine, numa embalagem de 300 gr, através do seu site.
Fui informada que o produto creatine de boa qualidade dissolvia completamente quando misturado na água, não deixando resíduos.
Foi isso que aconteceu no primeiro pote, mas no segundo pote a água fica turva quando se adiciona o produto, deixando resíduos no fundo do copo, que não se dissolve de jeito nenhum.
Gostaria de receber o produto com a mesma qualidade do primeiro pote.
Tentei entrar em contato com a DarkLab, mas no site a opção de email não vai adiante e não existe telefone ou whats app, motivo pelo qual recorro ao ReclameAqui.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:48
Prezada Lucy,
Tudo bem? Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua insatisfação com a situação.
No momento, estamos enfrentando um volume de atendimentos acima do habitual e já iniciamos uma força-tarefa interna para normalizar nosso suporte o mais breve possível.
Informamos que nosso time já entrou em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número fornecido, para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à resolução do seu caso. No momento, estamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com as tratativas.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dark Lab
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:33
A Dark Lab se militou a dizer que o fato relatado (o pó não se dissolve na água, como acontecia no primeiro pote comprado) não indica má qualidade. O marketing to produto estabelece que a dissolubilidade na água é garantia de qualidade. Não compro mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6