Recebimento Parcial de Pedido: Whey Protein Ausente
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 17:53
ID: 251781781
Realizei uma compra junto à Dark Lab contendo os seguintes produtos:
100% Whey Protein Refil 900g (Baunilha)
Ômega Plus Dark Lab 240 cápsulas
Conforme os próprios e-mails enviados pela empresa e o rastreamento disponibilizado, ambos os itens constam como enviados no mesmo pedido.
Ocorre que recebi apenas o Ômega 3, enquanto o Whey Protein não foi entregue.
Possuo registros do pedido, e-mail de confirmação de envio, rastreamento e comprovantes demonstrando que o produto consta como expedido pela empresa, porém não chegou ao consumidor.
Ao consultar o Reclame Aqui, verifiquei diversas reclamações semelhantes envolvendo divergências entre os produtos comprados e os efetivamente entregues, o que causa preocupação quanto aos procedimentos de separação e conferência dos pedidos.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o fornecedor responde pela entrega integral da mercadoria adquirida, não podendo transferir ao consumidor o ônus decorrente de falhas logísticas ou operacionais.
Solicito:
Envio imediato do Whey Protein adquirido; ou
Reembolso integral do valor correspondente ao produto não entregue.
Caso não haja solução administrativa em prazo razoável, avaliarei a adoção das medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, visando a reparação dos prejuízos sofridos.
Aguardo retorno urgente.