Sabor artificial e excessivamente doce de Whey Protein isolado da Darklab

Question

COMPREI PELA PRIMEIRA VEZ UM WHEY PROTEIN ISOLADO ZERO LOW CARB DA MARCA DARKLAB DIRETO PELO SITE. POR SER ISOLADO E ZERO LOW CARB ACHEI QUE TERIA MENOS GOSTO IGUAL OUTRO QUE COMPREI DE OUTRA MARCA. ARREPENDI. INFELIZMENTE O PRODUTO SABOR CHOCOLATE TEM UM GOSTO MUITO FORTE DE AÇUCARADO ARTIFICIAL. CHEGA TER GOSTO DE CHICLETE ANTIGO. ACHEI QUE NA PRIMEIRA VEZ QUE TOMEI PODERIA SER ALGO DIFERENTE JA QUE TOMEI COM LEITE. TOMEI OUTRA VEZ PURO COM AGUA, E O GOSTO FICOU A MESMA COISA. MUITO DOCE. INFELIZMENTE TEREI QUE COMPRAR OUTRO PRODUTO, NÃO VOU AGUENTAR TOMAR TODO O POTE. PRODUTO TA ABERTO E RETIREI APENAS DUAS VEZES. SE EU SOUBESSE QUE SERIA ESSE GOSTO NÃO TERIA COMPRADO OU DEVOLVIDO CASO TIVESSE EXPERIMENTADO ANTES DE ABRIR O POTE. VOU FICAR NO PREJUIZO JA QUE NAO TEM COMO EU DEVOLVER O PRODUTO POR ESTAR ABERTO.

Accepted Answer

Prezado José Jaime,
Tudo bem? Esperamos que esteja bem!

Pedimos sinceras desculpas por o produto não ter atendido às suas expectativas. Lamentamos muito que a experiência com o sabor não tenha sido satisfatória, pois essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Compreendemos sua frustração, especialmente por se tratar da sua primeira compra conosco. No entanto, conforme nossa política de arrependimento, a devolução de qualquer produto por desistência só pode ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega, para compras realizadas pela Internet.

Para que o valor da compra seja devolvido, o produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso, acompanhado da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os itens contidos no pedido.

Como informado, o produto em questão foi aberto e consumido, o que inviabiliza a devolução, substituição ou estorno do valor, em conformidade com as normas sanitárias aplicáveis a suplementos alimentares.

Ressaltamos ainda que a percepção de sabor pode variar de pessoa para pessoa, mesmo em produtos zero açúcar ou low carb, em razão dos adoçantes utilizados na formulação.

Agradecemos o seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos continuar avaliando e aprimorando nossos produtos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência mais positiva em uma próxima compra.

Atenciosamente,
Equipe Dark Lab

Sabor artificial e excessivamente doce de Whey Protein isolado da Darklab

Resposta da empresa

Réplica do consumidor