DARK SIDE

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

23/01/2026 às 22:46

ID: 238669763

Realizei uma compra no site da DarkSide Books em 22/12, com valor superior a R$ 300,00, cujo prazo máximo de entrega informado no momento da compra era 22/01. Numero do pedido: *****
Até o momento, o pedido consta apenas como faturado, sem código de rastreio, sem confirmação de envio e sem qualquer comunicação por parte da empresa informando previsão, justificativa ou pedido de desculpas. O prazo já foi ultrapassado, caracterizando atraso na entrega.
Ressalto ainda que a compra incluía brindes obrigatórios anunciados no momento da aquisição, os quais integram a oferta, nos termos do art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, devendo o pedido ser entregue integralmente, incluindo livros e todos os brindes prometidos, sem envio parcial ou posterior.
Dessa forma, solicito:
envio imediato do pedido completo (livros + brindes);
código de rastreio válido;
previsão concreta de entrega ainda neste mês.

Aguardo posicionamento objetivo e solução definitiva.