[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Mariana,

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é resolver a situação o mais rápido possível.

Conforme verificamos em nosso sistema, o envio do pedido foi realizado de acordo com a escolha inicial, mas identificamos que a entrega não foi concluída. Para que possamos solucionar este caso da melhor maneira possível, pedimos que envie todo o histórico da conversa, incluindo comprovantes e detalhes do pedido, para o e-mail *******. Assim, nossa equipe poderá revisar e encaminhar uma solução.

Estamos à disposição para resolver sua situação e garantir o atendimento necessário.

Atenciosamente,
Equipe Darlane Lima

Nunca foi enviado nada, vocês só ficaram enrolando e depois desativaram as redes sociais

Avisaram que entrariam em contato pelo WhatsApp pra fazer o reembolso em 5 dias. Isso tem 2 anos!

Por gentileza, envie as informações para o e-mail: *******.

Já enviei todos dados solicitados por e-mail, sigo sem devolutiva.