O que aconteceu
Fiz um pedido e paguei no mesmo dia,04/12. Dia 07/12 não tinha recebido nenhum parecer por email ou WhatsApp entrei em contato com a loja e me informaram que o pedido tinha sido faturado e já estava em separação, dia 10/12 entrei em contato novamente e fui ignorada, e hoje dia 13/12 tentei outro contato e estou sendo ignorada até hoje, se não vão me entregar meu pedido, pelo menos o estorno poderiam me fazer.
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4Interações da reclamação
Darlene artesanato respondeu
13/12/2021 às 17:30
Olá Ruanne Pereira Tiago.
Lamento o ocorrido, estávamos passando por troca de sistema de atendimento em nossa empresa o que não justifica a demora em lhe dar um retorno. Comprometemos a não deixa - lá passar mais por esse ocorrido. Sobre seu ******* foi separado e colocado a disposição da retirada conforme a data que deixamos por escrito em nosso carrinho na finalização da compra. Mas agora com a nova actualização as próximas compras você receberá a notificação de retirada.
Agradecemos a compreensão.
Equipe Darlene Artesanatos.