Atraso e impossibilidade de rastreamento de pedidos online
Respondida
Campo Grande - MS
30/06/2026 às 20:00
ID: 252744919
Fiz duas compras no site, no mesmo dia porém foram pedidos separados, quando foi enviado eu conseguia rastrear normalmente, porém há alguns dias quando vou rastrear aparece como código não encontrado para nenhum dos pedidos, mandei um email questionando e não obtive retorno ainda. E o pedido está atrasado!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 21:15
Olá Anna Beatriz, espero que esteja tudo bem por aí!
Solicitei a equipe para analisar o seu pedido e entrar em contato o mais rápido possível para solucionar seu caso.
O prazo de resposta no e-mail pode ser de até 48 horas, mas o atendimento via WhatsApp é rápido dentro do horário previsto.
Ficamos à disposição