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Brasília - DF

01/02/2026 às 12:30

ID: 239440839

EMPRESA: DARNARE - CNPJ: *****
Razão Social: *****
Nome Fantasia: Darnare

Fiz uma compra de um produto personalizado no site da empresa DARNARE no dia 04/01/2026. Em nenhum lugar no site consta um campo para envio da foto para personalização do produto e nem um email de contato. Achei estranho, mas segui a compra mesmo assim pois imaginei que a empresa entraria em contato para solicitar a arte (como já aconteceu com outras empresas e achei ok). A empresa não entrou em contato.
Eu enviei um email para o contato deles no dia 09/01, e não fui respondido. Enviei outro email no dia 17/01 e não fui respondido. Até hoje, 01/02/2026, no site deles, o pedido consta como o pagamento aprovado e apenas isso.
No dia 29/01, a empresa Appmax que intermedia os pagamentos da loja DARNARE, entrou em contato via whatsapp perguntando se o produto foi entregue. Informei toda a situação, junto com os prints e o pdf extraído do site no dia 29/01, mostrando que meu pedido não teve andamento. Após isso, a empresa APPMAX também não respondeu mais nada.
Eu gostaria, pelo menos, do reembolso total da compra, já que é nítido que não vão produzir e nem enviar o produto.