O que aconteceu
EMPRESA: DARNARE - CNPJ: *****
Razão Social: *****
Nome Fantasia: Darnare
Fiz uma compra de um produto personalizado no site da empresa DARNARE no dia 04/01/2026. Em nenhum lugar no site consta um campo para envio da foto para personalização do produto e nem um email de contato. Achei estranho, mas segui a compra mesmo assim pois imaginei que a empresa entraria em contato para solicitar a arte (como já aconteceu com outras empresas e achei ok). A empresa não entrou em contato.
Eu enviei um email para o contato deles no dia 09/01, e não fui respondido. Enviei outro email no dia 17/01 e não fui respondido. Até hoje, 01/02/2026, no site deles, o pedido consta como o pagamento aprovado e apenas isso.
No dia 29/01, a empresa Appmax que intermedia os pagamentos da loja DARNARE, entrou em contato via whatsapp perguntando se o produto foi entregue. Informei toda a situação, junto com os prints e o pdf extraído do site no dia 29/01, mostrando que meu pedido não teve andamento. Após isso, a empresa APPMAX também não respondeu mais nada.
Eu gostaria, pelo menos, do reembolso total da compra, já que é nítido que não vão produzir e nem enviar o produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Darnare Shop respondeu
26/03/2026 às 04:10
Contato realizado com o cliente a fim de esclarecimentos.
Estorno realizado no dia 03/02/2026 conforme preferência do cliente.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5A empresa só entrou em contato após receberem notificação da reclamação aqui no site, o que é bem chato esperarem as "últimas consequências" pra agirem. Perdem clientes e ficam com o nome sujo na praça por nada. Mas pelo menos resolveram.